Bộ tài liệu Quản trị Doanh nghiệp

[Vô Tình]

» Tài liệu nghiên cứu kỹ năng quản lí
» Tài liệu nghiên cứu Kinh Doanh và quản trị DN
» Tài liệu nghiên cứu ứng dụng và nhượng quyền thương hiệu
» Tài liệu ứng dụng Quản trị Hành chính nhân sự
» Tài liệu ứng dụng quản trị Tài Chính Kế Toán
» Tài liệu nghiên cứu quản trị Marketing
» Tài liệu nghiên cứu quản trị nhân sự
» Tài Liệu Nghiên Cứu Đo Lường Sự Thoả Mãn Khách Hàng
» Tài Liệu Ứng Dụng ISO 9001-2000

Tài liệu này được biên soạn dưới dạng file power point, thuận lợi cho quý vị nâng cao quản lý và đào tạo quản lý trong nội bộ doanh nghiệp.

1. Quản lý thời gian, 36 trang.
2. Quản trị sự thay đổi, 36 trang.
3. Kỹ năng lập kế hoạch, 34 trang.
4. Kỹ năng kiểm tra, 29 trang.
5. Kỹ năng đào tạo và huấn luyện nhân viên, 27 trang.
6. Kỳ năng giao tiếp, 44 trang.
7. Kỷ năng set up và quản lý quy trình – MBP, 101 trang.
8. Kỹ năng quản lý theo mục tiêu – MBO, 42 trang.
9. Kỷ năng quản lý và kiểm soát hồ sơ hiệu quả, 46 trang.
10. Kỷ năng tuyển dụng, 41 trang.
11. Kỷ năng làm việc nhóm, 72 trang.
12. Kỷ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định, 60 trang.
13. Kỹ năng đánh giá thực hiện công việc, 42 trang.
14. Kỷ năng động viên nhân viên, 35 trang.
15. Kỷ năng tổ chức và điều khiển hội hộp, 32 trang.
16. Kỷ năng giải quyết xung đột, 27 trang.
17. Kỹ năng giao việc uỷ quyền, 35 trang.
18. Kỹ năng lãnh đạo theo tình huống, 36 trang.
19. Kỹ năng thuyết phục, 33 trang.
20. Kỹ năng xây dựng và thực hiện 5S, 106 trang.
21. Kỹ năng hoặc định chiến lược, 113 trang.
22. Kỹ năng tổ chức công việc, 44 trang.
23. Kỹ năng quản trị thông tin, 52 trang.

Ngoài ra, quý vị có thể tham khảo thêm: kỹ năng thiết lập hệ thống kiểm soát nội bộ (279 tr), quản trị bán hàng (44 trang), hướng dẫn đo lường sự thoả mãn khách hàng (22 trang)…
Comments (5)
Tài liệu nghiên cứu kinh doanh và quản trị doanh nghiệp


I - Tóm tắt:Là hệ thống tài liệu về kinh doanh và quản trị Doanh nghiệp, bao gồm 2797 trang. Tài liệu bao gồm cácnội dung: quản trị chiến lược, quản trị marketing, quản trị bán hàng, quản trị nhân sự, quản trị sản xuất, quản trị thương hiệu, tài liệu cho nhà quản lý, thành lập DN…

II - Danh mục tài liệu chi tiết tài liệu nghiên cứu KD và QTDN

1. Quản trị bán hàng: 160 trang.
1.1 Các công cụ phân tích và lập kế họach của Giám
đốc bán hàng.
1.2 Chiến lược và cơ cấu tổ chức của lực lương bán
hàng.
1.3 Dự báo bán hàng và lập ngân sách.
1.4 Giám đốc bán hàng chuyên nghiệp.
1.5 Kỹ năng chăm sóc khách hang trước bán hang.
1.6 Kỹ năng quản trị trong bán hàng.
1.7 Nghề bán hàng và quản trị bán hàng.
1.8 Tuyển dụng – lựa chọn và đào tạo nhân viên bán
hàng.

2. Quản trị chiến lược: 249 trang
2.1 Chiến lược kinh doanh của các DN.
2.2 Cơ cấu tổ chức DN, Dự báo rủi ro DN.
2.3 Dự báo sớm những rủi ro doanh nghiệp vừa và nhỏ.
2.4 Làm thế nào họach định chiến lược thành công
2.5 Lập kế họach kinh doanh
2.6 Quản trị chiến lược DN
2.7 Quản lý đổi mới và công nghệ
2.8 Quản trị công nghệ chiến lược
2.9 Quản trị nhân sự chiến lược
2.10 Quy chế họat động DN

3. Câu chuyện quản lý và kinh doanh: gồm 80 file 245 trang

4. Kiến thức cơ bản về KD: 175 trang
4.1 Các học thuyết về kinh doanh
4.2 Các kiến thức cơ bản về thị trường
4.3 Các phương pháp kích thích mua hàng
4.4 Các phương pháp quản trị DN
4.5 Các phương pháp thông tin và QĐ
4.6 Các phương pháp với đối thủ cạnh tranh
4.7 Các quan điểm cơ bản trong KD
4.8 Cạnh tranh trong cơ chế thị trường
4.9 Nghệ thuật KD và phát triển DN
4.10 Quản trị rủi ro và khủng hoảng.
4.11 Thời cơ trong KD
4.12 Xử lý các yếu tố đầu vào cho DN.

5. Nhà quản lý : phong cách lănh đạo, lănh đạo theo phong
cách Nhật bản, phương pháp ra quyết định, thành công và
thất bại của nhà quản lý. 210 trang

6. Quản lý mối quan hệ khách hàng: 24 trang

7. Quản trị marketing: 424 trang
7.1 Những vấn đề cơ bản marketing.
7.2 Phân tích môi trường marketing
7.3 Phân tích ngành và đối thủ cạnh tranh
7.4 Phân tích thị trường DN, hành vi mua sắm DN
7.5 Phân tích thị trường tiêu dùng, hành vi mua sắm
người tiêu dùng
7.6 Hệ thống thông tin marketing
7.7 Thị trường mục tiêu
7.8 Nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu
7.9 Chiến lược marketing.
7.10 Chiến lược phân phối
7.11 Chiến lược sản phẩm và dịch vụ
7.12 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp
7.13 Chiến lược định giá
7.14 Định vị sản phẩm
7.15 Phân tích sản phẩm mới
7.16 Kế hoạch marketing
7.17 Thiết kế một số chiến lược marketing
7.18 Thực hiện các chương tŕnh marketing
7.19 Kiểm tra marketing

8. Quản trị thương hiệu 235 trang

9. Thành lập DN 185 trang

10. Quản trị XNK và ngoại thương 55 trang

11. Quản trị tài chính kế toán: 402 trang
11.1 Kế toán căn bản.
11.2 Các nguyên tắc cơ bản của kế toán tài chính
11.3 Nhập môn báo cáo tài chính
11.4 Báo cáo tài chính
11.5 Phân tích báo cáo tài chính
11.6 Các khoản vay tài chính
11.7 Phân tích phương pháp cho vay truyền thống
11.8 Phân tích tài chính
11.9 Quản lý thông tin tài chính
11.10 Tiếp cận tài chính ở Việt nam
11.11 Kế toán chênh lệnh và các quyết định ngăn hạn
11.12 Cẩm nang chi phí
11.13 Hướng dẫn hoàn thuế VAT
11.14 Hướng dẫn khai báo thuế
11.15 Hướng dẫn miễn giảm thuế
11.16 Hướng dẫn nộp thuế
11.17 Hướng dẫn quyết toán thuế
11.18 Hướng dẫn tìm nguồn tài trợ
11.19 Hướng dẫn tự tính, tự kê khai, tự nộp thuế
11.20 Những sai sót liên quan đến thuế
11.21 Biểu mẫu quyết toán thuế, tài chính bằng excel.

12. Quản trị nhân sự: 197 trang
12.1 Tổng quan về quản trị nhân sự
12.2 Tóm tắt quản trị nhân sự.
12.3 Cơ cấu tổ chức DN.
12.4 Đánh giá thực hiện công việc
12.5 Đào tạo và huấn luyện nhân viên
12.6 Hợp đồng lao động và giải quyết tranh chấp lao
động
12.7 Tuyển dụng nhân viên.
12.8 Phân tích công việc
12.9 Phương pháp đánh giá nhân viên.
12.10 Trả công lao dong

13.Quản trị sản xuất 236 trang.
13.1 Tổng quan về quản trị sản xuất
13.2 Điều độ sản xuất
13.3 Năng suất
13.4 Quản trị hoạt động (tiếng Anh)
13.5 Quản lý chất lượng
13.6 Quản lý dự trữ
13.7 Quản lý nội bộ
13.8 Quyền sở hữu DN
13.9 Thiết kế mặt bằng
13.10 Thiết kế sản phẩm
13.11 Thiết kế và đánh giá công việc,
13.12 Tiêu chuẩn ISO 9000
13.13 Xây dựng và áp dụng ISO 9000.
13.14 Xây dựng và áp dụng ISO 14000
13.15 Xây dựng và áp dụng SA 8000.
Comments (12)
Tài liệu nhượng quyền thương hiệu
Filed under: Tai lieu doanh nghiep — minhbao @ 11:21 pm

Danh mục tài liệu nhượng quyền thương hiệu

1. Tài liệu nghiên cứu về nhượng quyền:
* Tài liệu nghiên cứu nhượng quyền thương hiệu, 12
trang.

2. Mẫu một số tài liệu về nhượng quyền:

Đặc biệt nhất là mẫu hợp đồng nhượng quyền rất chi tiết, dài 44 trang.

* Hop dong franchise Wifi, 10 trang.
* CHI PHI MO CUA HANG CHUNG,2 trang.
* Hop dong franchise PS A, 5 trang.
* Chi tiet nhuong kinh doanh, 2 trang
* Hop dong nhuong quyen hop tac, 4 trang.
* Hợp đồng mẫu Franchise 14 Pho Noodle, 2 trang.
* Cẩm nang hoạt động, 30 trang.
* Mẫu phiếu đánh giá mặt bằng kinh doanh, 3 trang.
* Mẫu đăng ký tìm hiểu mua Franchise, 4 trang.

3. Văn bản pháp luật về nhượng quyền:
* ND so 35.2006.NĐ-CP

4. Một số điều kiện của các thương hiệu nhượng
quyền:
* Allegra
* Cinnabon
* IHG
* KFC
* Wing Zone

5. Các bài báo về nhượng quyền:
* 5 nhân tố thành công của việc nhượng quyền thương
hiệu
* 7 bước để thành công khi chọn nhượng quyền thương
hiệu
* Bạn biết gì về franchising
* Bảy ứng dụng quan trọng của định giá thương hiệu
* Chiến lược mua thương hiệu
* Cơ hội kinh doanh và nhượng quyền kinh doanh cái nào
thích hợp với bạn
* Danh sách hạng mục sản phẩm dịch vụ phù hợp với
việc nhượng quyền tại Việt Nam
* Đi tìm sự hòa hợp trong nhượng quyền thương hiệu
* Franchise – Bí quyết thành công Lý Quí Trung
* Giấy phép nhượng quyền kinh doanh làm gì để đạt
được lợi ích tốt nhất từ nó
* Mc Donald Hoạt động tổ chức và nhượng quyền thương
hiệu
* Mối quan hệ nhượng quyền
* nhân tố thành công của việc nhượng quyền thương
hiệu
* Như thế nào là nhượng quyền thương mại
* Nhượng quyền đem lại lợi ích gì
* Nhượng quyền thương hiệu
* Nhượng quyền thương hiệu Bí quyết của sự thành
công
* Nhượng quyền thương mại can can nhac truoc khi luat hoa
* Nhượng quyền và việc bảo vệ thương hiệu của bạn
* Tôi có nên mua hình thức được nhượng quyền
* Tôi có nên sử dụng mô hình nhượng quyền để phát
triển ngành kinh doanh của mình
* Xây dựng thương hiệu Làm thế nào để việc sáp
nhập và mua lại
* Xây dựng thương hiệu Lam the nao de xay dung sap nhap va mua
lai
Comments (8)
Tài liệu ứng dụng quản trị hành chánh nhân sự
Filed under: Tai lieu doanh nghiep — minhbao @ 11:20 pm

Danh mục chi tiết tài liệu ứng dụng quản trị HCNSI/ Phần I: chức năng hành chánh:
1. Quy đinh an toàn sức khoẻ 9 trang


2. Thủ tục bảo trì cty 11 trang


3. Biểu mẫu hành chánh – nhân sự: bảng chấm công,
bảng ghi nhận quá tŕnh làm việc của CNV, bảng quản lý
giờ công của CNV, biểu mẫu biên nhận hồ sơ, biểu mẫu
đóng BHYT, biểu mẫu CNV trực tháng, danh sách tuyển dụng
trong tháng, danh sách đóng BHXH, danh sách thâm niên, giấy
đề nghị tăng ca, giấy điều động nhân sự, hợp đồng
thử việc, danh sách lý lịch CNV, quản lý giờ tăng ca
trong tháng, quản lư phép năm.


4. Quy trình và biểu mẫu đánh giá nhà cung ứng 9 trang


5. Hoạt động y tế:
• Hướng dẫn sơ cấp cứu 4 trang
• Hướng dẫn cấp cứu tai nạn lao động. 2 trang
• Trách nhiệm quyền hạn, mô tả công việc bộ phận y
tế. 1 trang


6. Kiểm kê tài sản: bảng kê tài sản, kế hoạch kiểm
kê, mă thiết bị. 3 trang


7. Phòng cháy chữa cháy:
• Các dụng cụ PCCC thường dùng 1 trang
• Hướng dẫn sử dung binh PCCC 1 trang
• Hướng dẫn sử dung voi rong cứu hoả 1 trang
• Kế hoạch thoát hiểm mẫu. 1 trang
• Kế hoạch thực hiện PCCC Cty 4 trang
• Nội quy PCCC 1 trang


8. Quản lý toà nhà văn pḥng: Check list để kiểm tra toà
nhà văn pḥng 2 trang


9. Quản trị tài sản:
• Chính sách quản lý tài sản 4 trang
• Quy định quản lý tài sản DN 4 trang
• Quy định mua, quan lý, sử dụng tài sản, trang thiết
bị. 11 trang


10. Quy định quản lư văn phòng phẩm và biểu mẫu 5 trang


11. Quy định về an ninh
• Chechlist kiểm tra an ninh cty 6 trang
• Hợp đồng về an ninh, các nội dung quản lý an ninh 5
trang


12. Vệ sinh lao động: chương trình kiểm tra vệ sinh lao
động 1 trang

Các chủ đề khác cùng chuyên mục này:

• Lập kế hoạch và tiến độ dự án
• Tổng Hợp các Ebook chuyên ngành Kinh TẾ
• Những bí mật của 1 triệu phú...
• Tài liệu Phân tích tài chính của Fulbright
• Intrepreneur
• DOWNLOAD Tài liệu các môn KINH TẾ!!!!
• việc bán thời gian, nhận việc ngay, ưu tiên sinh viên
• Ebook Kinh doanh
• Về hưu sớm và làm giầu
• The science of getting rich
• Develop your leadership skills
• Phân tích kỷ thuật
• Mười Bí Quyết Của Người Thành Đạt Cao
• Nghệ thuật Quảng cáo
• Sách: Giới thiệu về CNTB.
• các nguyên tắc cơ bản của kế toán tài chính
• Đánh Thuế Bất Động Sản
• Speed of Thought - Bill Gate
• 5 lessons to make more moneys
• Luận văn kinh tế
• 26 kỹ năng sống thời WTO
• Quản lý chất lượng toàn diện
• Nghệ thuật bán hàng
• Sổ tay thực hiện dự án
• Kiềm chế tham nhũng
• (Bài thảo luận KTCT) Đề tài: Quan hệ thương mại Việt Nam - EU
• Thanh toán quốc tế
• Để trở thành tỉ phú.
• Về hưu sớm và làm giàu - Robert Kiyosaki
• Tất cả là thử thách -(tập đoàn Hyundai)

[Vô Tình]

Phần 2: Chức năng nhân sự
1. Đánh giá công việc:
• Bản đánh giá công việc hàng tháng 2 trang
. Quy định đánh giá công việc 2 trang.
• Đánh giá công việc dưới góc nhìn 360 độ. 3 trang
• Mẫu đánh giá công việc pḥng KD 2 trang


2. Đào tạo:
• Báo cáo kết quả học tập 1 trang
• Báo cáo kết quả học tập 6 tháng 1 trang
• Biểu mẫu đào tạo ngành. 9 trang
• E learning phương thức đào tạo mới. 3 trang
• Phiếu đánh giá kết quả đào tạo. 1 trang
• Thủ tục đào tạo và biểu mẫu 12 trang


3. Hoạch định nhân sự:
• Hoạch định nguồn nhân lực 6 trang
• Kế hoạch ứng dụng nguồn nhân lực và biểu mẫu. 26
trang


4. Mô tả và tiêu chuẩn công việc:


• Biểu mẫu mô tả công việc. 4 trang
• Bảng phân tích công việc. 3 trang
• Bảng câu hỏi để phân tích công việc. 3 trang
• Nội dung chính mẫu bản mô tả - tiêu chuẩn công
việc. 1 trang


5. Quản lý kỷ luật.
• Cách thức xử lý tranh chấp lao động. 1 trang
• Thủ tục xử lý vi phạm, khiếu nại và biểu mẫu. 11
trang


6. Quy định quản lý nhân sự chung và biểu mẫu. 16 trang


7. Quy chế lương thưởng – kỹ luật.
• Các biện pháp kích thích nhân viên. 1 trang
• Hướng dẫn công việc quản lý chế độ. 3 trang
• Kỹ luật khen thưởng nhân viên. 4 trang
• Quy chế lương thưởng công ty. 7 trang
• Quy chế khen thưởng kỷ luật. 5 trang


8. Quy trình quản lý nhân sự. 8 trang


9. Thăng tiến: phiếu thăng chức GĐ, TP 2 trang


10. Tuyển dụng:
• Bản câu hỏi phỏng vấn. 4 trang
• Kết quả đánh giá phỏng vấn. 2 trang
• Lựa chọn nhân sự trong hay ngoài DN. 1 trang
• Mẫu đánh giá chất lượng quảng cáo. 1 trang
• Thủ tục tuyển dụng và biểu mẫu version 2.0. 32 trang

Phần 3 Chức năng tổ chức:
1. Chức năng nhiệm vụ Pḥòng HCNS version 2.0 27 trang
2. Chức năng nhiệm vụ Phong kế toán 19 trang
3. Chức năng nhiệm vụ Phong KD 15 trang
4. Chức năng nhiệm vụ XN SX 3 trang
5. Phân công nhiệm vụ BGD 3 trang

Phần 4: Chức năng quản trị
1. Hệ thống quy định DN:
1.1 Điều lệ công ty 13 trang
1.2 Nội quy chung công ty 2 trang
1.3 Nội quy công ty tổng hợp 8 trang
1.4 Nội quy xưởng SX 2 trang
1.5 Quy định trả lương 8 trang
1.6 Quy định bốc xếp 2 trang
1.7 Quy định chế độ báo cáo nội bộ toàn công ty 9 trang
1.8 Quy định lề lối làm việc 6 trang
1.9 Quy định pḥòng gian bảo mật 3 trang
1.10 Quy định quản lý thông tin 1 trang
1.11 Quy định quản lý và sử dụng điện năng. 2 trang
1.12 Quy định ra vào cổng của khách hàng. 4 trang
1.13 Quy định sử dụng điện thoại 2 trang
1.14 Quy định sử dụng máy fax 2 trang
1.15 Quy định sử dụng máy photo 2 trang
1.16 Quy định sử dụng máy tính, mạng nội bộ. 2 trang
1.17 Quy định sử dụng xe trong công ty. 1 trang
1.18 Quy định về canteen. 2 trang
1.19 Thoả ước lao động tập thể 14 trang

1.2. Quản lý hồ sơ, tài liệu:
• Hướng dẫn quản lý hồ sơ 1 trang
• Hướng dẫn lập lưu đồ, quy tŕnh 1 trang
• Thủ tục kiểm soát tài liệu, biểu mẫu. 24 trang


1.3. Văn hoá DN:
• Danh sách các yếu tố văn hoá DN. 1 trang
• Làm thế nào xây dựng văn hoá DN. 7 trang
• Văn hoá DN ở nước ta hiện nay. 15 trang
• Văn hoá DN với chiến lược KD. 7 trang
Comments (39)
Tài liệu ứng dụng quản trị tài chính kế toán
Filed under: Tai lieu doanh nghiep — minhbao @ 11:20 pm



Danh muc tài liệu quản trị tài chính kế toánI/ Tài liệu nghiên cứu tài chính kế toán

(trích trong tài liệu nghiên cứu kinh doanh và quản trị doanh nghiệp):


11. Quản trị tài chính kế toán: 402 trang
11.1 Kế toán căn bản.
11.2 Các nguyên tắc cơ bản của kế toán tài chính
11.3 Nhập môn báo cáo tài chính
11.4 Báo cáo tài chính
11.5 Phân tích báo cáo tài chính
11.6 Các khoản vay tài chính
11.7 Phân tích phương pháp cho vay truyền thống
11.8 Phân tích tài chính
11.9 Quản lý thông tin tài chính
11.10 Tiếp cận tài chính ở Việt nam
11.11 Kế toán chênh lệnh và các quyết định ngăn hạn
11.12 Cẩm nang chi phí
11.13 Hướng dẫn hoàn thuế VAT
11.14 Hướng dẫn khai báo thuế
11.15 Hướng dẫn miễn giảm thuế
11.16 Hướng dẫn nộp thuế
11.17 Hướng dẫn quyết toán thuế
11.18 Hướng dẫn tìm nguồn tài trợ
11.19 Hướng dẫn tự tính, tự kê khai, tự nộp thuế
11.20 Những sai sót liên quan đến thuế
11.21 Biểu mẫu quyết toán thuế, tài chính bằng excel.

II. Tài liệu ứng dụng quản trị tài chính kế toán
(trích trong tài liệu ứng dụng quản trị công ty thương mại):


6. Quản trị tài chính kế toán
6.1 Quy định – quy chế kế toán
6.1.1 Quy chế tài chính (6 trang)
6.1.2 Quy định lập và lưa sổ sách kế toán (4trang)
6.1.3 Quy định về chứng từ thanh toán (3trang)
6.1.4 HDCV – Luân chuyển Chứng Từ (3 trang)
6.1.5 Hướng dẫn công việc hạch toán (6trang)
6.1.6 Mẫu Theo Dõi HDKT phát sinh (1trang)
6.1.7 Quy trình quyết toán thuế VÁT (5trang)
6.1.8 Mẫu kế hoạch tài chính tháng (1trang)
6.1.9 Quy chế kiểm toán nội bộ (4 trang)
(Phần này còn một số quy trình về thu chi, công nợ,
chúng tôi đang chỉnh sửa lại và sẽ phát hành trong tháng
02.2006)

6.2 Chức năng nhiệm vụ và mô tả phòng kế toán
6.2.1 Ban tổ năng nhiệm vụ và sơ đồ tổ chức phòng
kế toán ( 2 trang)
6.2.2 Mô tả công việc Giám đốc tài chính ( 2 trang)
6.2.3 Mô tả công việc kế toán trưởng (2 trang)
6.2.4 Mô tả công việc trưởng phòng kế toán (2 tang)
6.2.5 Mô tả công việc trưởng phòng tài vụ ( 2)
6.2.6 MTCV kế toán tổng hợp (2 Trang)
6.2.7 MTCV kế toán công nợ ( 3 trang)
6.2.8 MTCV kế toán nghiệp vụ thuế (2 trang)
6.2.9 MTCV kế toán xây dựng cơ bản và tài sản cố
định( 2 trang)
6.2.10 MTCV kế toán kho
6.2.11 Mô tả công việc kế toán cửa hàng (2 trang)
6.2.12 Mô tả công việc nhân viên thủ quỹ (3 trang)
6.2.13 MTCV kế toán kiểm tra (2trang)

III. Tài liệu ứng dụng quản trị TCKT

(trong phần tài liệu ứng dụng quản trị công ty XD)
6.1 Quy chế tài chính, 9 trang.
6.2 Quy chế chi tiêu nội bộ, 7 trang.
6.3 Hướng dẫn công việc hạch toán, 6 trang.
6.4 Mẫu Theo Dõi HDKT phát sinh,1trang
6.5 Quy trình quyết toán thuế VAT, 5 trang
6.6 Mẫu kế hoạch tài chính tháng,1 trang
6.7 Quy chế kiểm toán nội bộ, 4 trang
6.8 Quy định lập và lưa sổ sách kế toán, 4 trang
6.9 Quy định về chứng từ thanh toán, 3 trang
6.10 HDCV – Luân chuyển Chứng Từ, 3 trang

VI. Tài liệu ứng dụng khác.
1. Quy trình tính và thanh toán lương.4 trang
2. Quy trình tạm ứng và quyết toán tạm ứng,6 trang
3. Quy trinh lap ke hoach chi phi, tam ung duyet mua va duyet chi, 8 trang.
4. Quy trình thu chi tiền măt, 5 trang.
5. Phiếu đề nghị tam ứng
6. Phiếu đề xuất mua
7. Phiếu đề nghị duyệt chi
8. Phiếu chi tiềm mặt
9. Phiếu thu tiền mặt
10. Bảng dự trù chi phí
11. Phiếu quyết toán tạm ứng
12. Phiếu dự toán chi tiêu
13. Phiếu đề nghị thanh toán
Comments (11)
Tài liệu hướng dẫn xây dựng chiến lược
Filed under: Tai lieu doanh nghiep — minhbao @ 11:19 pm



Danh mục tài liệu hướng dẫn và xây dựng chiến lược.

1. Tài liệu hướng dẫn xây dựng chiến lược.

* Tóm tắt hưỡng dẫn lập kế hoạch chiến lược (2 trang)
* Phân tích môi trường vĩ mô (2 trang)
* Ma tận đánh giá các yếu tố môi trường (2 trang)
* Phân tích môi trường vi mô (6 trang)
* Ma trận hình ảnh cạnh tranh (2 trang)
* Phân tích môi trường nội bộ (5 trang)
* Ma trận nội bộ (2 trang)
* Xây dựng và chọn lựa chiến lược (7 trang)
* Chọn lựa chiến lược, 4 trang.
* Xác định chiến lược bộ phận chức năng, 5 trang.
* Xác định xứ mạng và mục tiêu (3 trang)
* Thực hiện chiến lược, 2 trang.
* Kiểm tra chiến lược, 2 trang.
* Mẫu kế hoạch kinh doanh 2 (10 trang)

2.Tài liệu nghiên cứu QTCL

* Khái quát về quản trị chiến lược, 6 trang.
* Nghiên cứu môi trường, 11 trang.
* Phân tích nội bộ, 6 trang.
* Phân tích môi trường và hệ thống thông tin, 5 trang.
* Xác định sứ mạng và mục tiêu, 5 trang.
* Xây dựng chiến lược để lựa chọn, 9 trang.
* Chọn lựa chiến lựõc của DN, 7 trang.
* Xây dựng chiến lược ở đơn vị kinh doanh, 7 trang.
* Thực hiện chiến lược, 7 trang.
* Kiểm tra đánh giá chiến lược, 3 trang.

Comments (2)
Tài liệu nghiên cứu đo lường sự thỏa mãn khách hàng
Filed under: Tai lieu doanh nghiep — minhbao @ 11:15 pm



DANH MỤC TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU ĐO LƯỜNG SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNGToàn bộ các file tài liệu chủ yếu bằng pdf, chủ yếu bằng tiếng Anh. Đã có tài liệu hướng dẫn chi tiết bằng tiếng Việt, 25 trang.

1. CSM Models/14 pages
2. CSM JD Power Asia Pacific Report - Case Study/4 pages
3. A Handbook for Measuring Customer Satisfaction/14 pages
4. A Winning Customer Service Strategy, 9 pages
5. ALTERNATIVE DESIGNS AND METHODS FOR CSM, 9PAGES
6. CS and Quality Evaluation System, 6 pages
7. Annual Survey 2005 Report, 24 pages
8. ASPA_Workshop_05-24-00 Customer Satisfaction Measurement, 14 ps
9. ASPA_Workshop_05-24-00 Customer Satisfaction Measurement, 14s
10. ConsumerSatisfaction Servey - Case Study, 12ps
11. Customer Management Excellence, 226 ps
12. Customer Relationship Management, 177 ps
13. customer satisfaction research, 12 ps
14. customer satisfaction. 61 ps
15. Customer Satisfaction Made Easy, 35 ps
16. Customer Satisfaction Measurement how not to do it how to do, 11ps
17. CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT ISSUES IN THE FEDERAL GOVERNMENT, 6 ps
18. Customer Satisfaction Monitoring, 12 ps
19. Customer Satisfaction Report, 12 ps
20. Customer Satisfaction Report2, 20ps
21. CUSTOMER SATISFACTION USING DATA MINING TECHNIQUES, 4ps
22. CS - Do youknow score, 19 ps
23. customersatisfaction_report, 12 ps
24. Customer Satisfaction Assessment, 23ps]
25. CS across OU, 39ps
26. DAS Customer Satisfaction Survey Report, 21 ps
27. Development of indicators on consumer satisfaction and Pilot survey, 130ps
28. Exhibit - Customer satisfaction measurement, 14ps
29. Exhibit - Customer satisfaction measurement, 35 ps
30. Guide for Measuring Customer Satisfaction, 7ps
31. Guidelines for Conducting Customer Satisfaction Surveys, 20ps
32. Guidelines for Conducting Customer Satisfaction Surveys, 15ps
33. CRM may_2003, 7ps
34. Measuring and Managing Customer Satisfaction, 6ps
35. Measuring Customer Satisfaction, 28ps
36. Measuring Customer Satisfaction3, 25ps
37. Measuring Customer Satisfaction and Perceptions, 29ps
38. Measuring customer satisfaction in the context, 37ps
39. Measuring Customer Satisfaction In The Fast Food Industry, 14ps
40. Measuring Customer Satisfaction in Today Highly Competitive, 112 ps
41. Measuring Customre Satisfaction in the Tourism Industry, 9ps
42. Measuring_Customer_Satisfaction, 23 ps
43. Overview of Customer Satisfaction and Loyalty, 5ps
44. Customer satisfaction measurement and ISO 9000, 5ps
45. SATISFACTION ANALYSIS IN DIFFERENT CUSTOMER GROUPS, 18ps
46. CSM 0506, 19ps
47. Study Meeting on Customer Satisfaction in Competitive Markets, 26ps
48. ThE EffECTIvENESS Of CuSTOMER SATISfACTION MEASuREMENTS, 15ps
49. The Scope and Language ofCS Management, 37ps
50. Xerox Corporation The Customer Satisfaction Program, 23ps
Comments (0)
Danh mục tài liệu ứng dụng ISO 9000
Filed under: Tai lieu doanh nghiep — minhbao @ 11:14 pm



Danh mục tài liệu ứng dụng ISO 9000
I/ Tài liệu mẫu về các quy trình, biểu mẫu:
1. Sổ tay chất lượng 25 trang.

2. Thủ tục xem xét lănh đạo, bao gồm 3 biểu mẫu 7 trang

3. Thủ tục áp dụng kỹ thuật thống kê, gồm 3 biểu mẫu 6 trang

4. Thủ tục cải tiến công việc, qui trình, gồm 2 biểu mẫu 6 trang

5. Thủ tục đánh giá nội bộ, gồm 5 biểu mẫu 13 trang.

6. Thủ tục khắc phục pḥòng ngừa, gồm 2 biểu mẫu. 8 trang.

7. Thủ tục kiểm soát hồ sơ. 6 trang.

8. Thủ tục kiểm soát tài liệu, gồm 7 biểu mẫu.

9. Thủ tục bảo toàn và giao sản phẩm, gồm 1 biểu mẫu 5 trang

10. Thủ tục bảo trì thiết bị, gồm 5 biểu mẫu 10 trang

11. Thủ tục đánh giá nhà cung ứng, gồm 3 biểu mẫu. 7 trang.

12. Thủ tục kiểm soát sản phẩm không phù hợp, gồm 2 biểu mẫu 6 trang.

13. Thủ tục hiệu chuẩn thiết bị đo, gồm 4 biểu mẫu +Hướng dẫn hiệu chuẩn thiết bị đo. 12 trang

14. Thủ tục kiểm tra thử nghiệm, gồm 2 biểu mẫu 7 trang.

15. Thủ tục lập kế hoạch và triển khai sản xuất 4 trang.

16. Thủ tục mua hàng, gồm 2 biểu mẫu 6 trang.

17. Thủ tục theo dơi, đo lường các quá trình, gồm 2 biểu mẫu 5 trang

18. Thủ tục thiết kể sản phẩm. 5 trang.

19. Thủ tục thu thập, ghi nhận, xử lư khiếu nại khách hàng, gồm 4 biểu mẫu 9 trang

20. Thủ tục tiếp nhận và bảo quản tài sản khách hàng, gồm 1 biểu mẫu. 7 trang.

21. Thủ tục xem xét hợp đồng (gồm 4 biểu mầu). 9 trang.

22. Qui trình sản xuất tham khảo. 2 trang.

23. Qui trình trao đổi thong tin nội bộ. 9 trang.

24.1 Phân công nhiệm vụ BGD. 4 trang
24.2 Chức năng nhiệm vụ P.Kế toán. 16 trang
24.3 Chức năng nhiệm vụ P.Nhân sự. 11 trang
24.4 Chức năng nhiệm vụ P.KD. 16 trang
24.5 Chức năng nhiệm vụ Xí nghiệp SX. 3 trang

25. Tiêu chuẩn chất lượng tham khảo 5 trang
26. Hướng dẫn công việc tham khảo 11 trang.

27. Hướng dẫn nhận biết truy tìm sản phẩm. 2 trang
28.Hướng dẫn vận hành tham khảo. 4 trang

II/ Tài liệu nghiên cứu về quản trị chất lượng…
1.Xây dựng tiêu chuẩn 21 trang.
2. Tối ưu thông tin cho DN 5 trang
3. Quản lý thông tin DN. 2 trang
4. Quản lý đo lường và hiệu chuẩn. 11 trang
5. Quản lý tiêu chuẩn chất lượng VN cho DN. 22 trang
6. Quản lý theo phương pháp 5 S và Kaizen. 18 trang
7. Qui trình xây dựng ISO 9000. 32 trang
8. Các chi phí lăng phí theo ISO 9000. 2trang
9. Nhóm chất lượng / QCC: 2trang
10. Hệ thống sản xuất tức thời JIT 4 trang
11. Hệ thống sản xuất Toyota. 12 trang
12.Hệ thống sản xuất LEAN MANUFACTURING. 35 trang
13.Hệ thống quản lý chất lượng Q-base. 4 trang
14.Giới thiệu về hệ thống quản lý TQM. 4trang
15.Giới thiệu về hệ thống quản lý an toàn thực phẩm HACCP. 4 trang

16. Các công cụ thống kê chất luợng SPC, 4 trang.

17. Cải tiến năng suất doanh nghiệp. 6 trang
18. Hệ thống quản lý 6sicma. 29 trang

III/ Hướng dẫn thực hiện theo ISO 9000

1. Chuẩn bị triển khai hợp đồng tư vấn: Mẫu hợp đồng hai bên, mẫu kế hoạch thực hiện ISO 9001 4 trang

2. Các hoạt động của bộ phận ISO: lập quyết định thành lập, danh sách, sổ kiểm soát quá tŕnh, quyết định bổ nhiệm đại diện lănh đạo 4 trang

3. Đào tạo: đào tạo về thống kê, đào tạo cho các trýởng bộ phận, bài kiểm tra nhận thức ISO 9001, ðào tạo ISO cãn bản cho CNV, huấn luyện nhận thức tổng quan về quản trị chất lýợng, huấn luyện cãn bản cho nhà quản lý. 50 trang

4. Hýớng dẫn thu thập, phân tích ý kiến khách hàng, gồm biểu đồ so sánh ý kiến khách hàng, biểu đồ xương cá phân tích ý kiến khách hàng, mẫu thu thập phân tích ý kiến khách hàng. 12 trang

5. Thống kê chất lýợng: hýớng dẫn phân tích theo phýõng pháp 5MEI, phân tích theo giản ðồ Pareto. 19 trang

6. Hýớng dẫn thực hiện CAR, NCR 5 trang

7. Quản lý hồ sõ tài liệu: danh sách các loại hồ sõ của công ty, hướng dẫn kiểm soát hồ sõ. 13 trang

8. Hýớng dẫn thực hiện mục tiêu: ban hành mục tiêu, hýớng dẫn lập kế hoạch thực hiện mục tiêu, mẫu báo cáo chất lýợng doanh nghiệp hàng tháng, mẫu tham khảo kế hoạch ðạt mục tiêu doanh thu. 12 trang

9. Ðánh giá nội bộ: bản câu hỏi ðánh giá ISO 9001, checklist ðánh giá ISO 9001, mẫu chýõng trình ðánh giá, ðánh giá ISO 9001 theo từng bộ phận. 25 trang

10. Xem xét lãnh đạo: mẫu tham khảo thông báo xem xét lãnh ðạo, báo cáo xem xét lãnh đạo. 5 trang.
Comments (3)
Danh mục tài liệu xây dựng văn hoá doanh nghiệp
Filed under: Tai lieu doanh nghiep — minhbao @ 11:13 pm



DANH MỤC TÀI LIỆU ỨNG DỤNG XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Tài liệu nghiên cứu và hướng dẫn xây dựng VHDN 109 trang và các phụ lục sau:

* Phụ lục 1 tiêu chuẩn phân cấp văn hoá doanh nghiệp: 4 trang.
* Phụ lục 2 danh mục trọng số các yếu tố VHDN: 1 trang.
* Phụ lục 3 check list các loại nghi lễ trong DN: 1trang.
* Phụ lục 4 hướng dẫn xây dựng slogan cho công ty: 5 trang.Phụ lục 5 tài liệu huấn luyện văn hoá giao tiếp ứng xử nơi công sở: 27 trang.
* Phụ lục 6 quy định về văn hoá giao tiếp của CNV: 2 trang.
* Phụ lục 7 bảng đánh giá mức độ phong cách giao tiếp của CNV: 1trang.
* Phụ lục 8 danh mục các triết lý kinh doanh của DN: 2 trang.
* Phụ lục 9 mẫu triết lý về phương châm quản lý công ty 2 trang.
* Phụ lục 10 bảng phân quyền cho CNV công ty 2 trang.
* Phụ lục 11 check list hê thống văn bản nội bộ doanh nghiệp 3 trang.
* Phụ lục 12 danh mục các giá trị tính cách mà DN hướng tới: 4 trang.
* Phụ lục 13 câu hỏi phỏng vấn khách hàng về văn hoá doanh nghiệp 1 trang.
* Phụ lục 14 câu hỏi phỏng vấn ứng viên về VHDN 3 trang.
* Phụ lục 15 câu hỏi phỏng vấn về lý tưởng – niềm tin – sự thoả mãn của nhân viên 3 trang.
* Phụ lục 16 checklist kiểm tra đạo đức trong văn hoá tổ chức 3 trang.
* Phụ lục 17 checklist thăm quan và đánh giá VHDN 3 trang.
* Phụ lục 18 bảng đánh giá điểm phân cấp văn hoá doanh nghiệp 1 trang.
* Phụ lục 19 bản đánh giá VHDN tham khảo 5 trang.

[Vô Tình]

Tài liệu nghiên cứu kỷ năng quản lý
Link:http://www.mediafire.com/?e3vguxumx45
Tài liệu nghiên cứu Kinh Doanh và quản trị DN
1. Quản trị bán hàng
Link:http://www.ziddu.com/download.php?uid=ZbOglpytZ7GfnOKnY6qhkZSqYKuZlpym3
2. Quản trị chiến lược
Link:http://www.ziddu.com/download.php?uid=Zq6hmpmqZquiluKnZaqhkZSqYquZlZim5
3. Câu chuyện quản lí và kinh doanh
Link:http://www.ziddu.com/download.php?uid=a6qdlpmlabCglpSltayZlJyiZ6%2BWlZS r7
4. Kiến thức cơ bản về kinh doanh
Link:http://www.ziddu.com/download.php?uid=ca%2BilJencKqZnZmlt6yZlJyiaa%2BWl ZSp9
5. Nhà quản lí
Link:http://www.ziddu.com/download.php?uid=ZK2hlpusY6qcnOKnY6qhkZSqYKuZlZeq3
6. Quản lí mối quan hệ khách hàng
Link:http://www.ziddu.com/download.php?uid=aK2al5yncLOhnJettayZlJyiZ6%2BWlZS t7

7. Quản trị Marketing
Link:http://www.ziddu.com/download.php?ui...JyiYa%2BWl5Sn1
8. Quản trị thương hiệu
Link:http://www.ziddu.com/download.php?ui...JyiZa%2BWl5St5
9. Thành lập Doanh nghiệp
Link:http://www.ziddu.com/download.php?ui...clJ2nbA%3D%3D9
10. Quản trị XNK và Ngoại thương
Link:http://www.ziddu.com/download.php?ui...hkZSqZq2Zl5mm9
11. Quản trị tài chính kế toán
Link:http://www.ziddu.com/download.php?ui...JyiZK%2BWl5Sr4
» 21. Biểu mẫu tài chính
Link:http://www.ziddu.com/download.php?ui...hkZSqYq2ZmZqu5
12. Quản trị sản xuất
Link:http://www.ziddu.com/download.php?uid=YqydlJWuZrGelJbzY6qZnJGlZqeclJ2uZ A%3D%3D1

[Vô Tình]

Tài liệu nghiên cứu ứng dụng và nhượng quyền thương hiệu
Các bài báo về Nhượng quyền thương hiệu
Link:http://www.ziddu.com/download.php?uid=bK%2BalJqpbaqhmpiqZPiblJStYaqekZe lbA%3D%3D4
Điều kiện của một số thương hiệu franchise
Link:: http://www.ziddu.com/download.php?uid=aqqcnZ2lbK2im5zza6qZnJGlbqeclJyob g%3D%3D9
Mẫu quản lý hoạt động nhương quyền thương hiệu
Wifi franchise
franchise PS A
Link:http://www.ziddu.com/download.php?ui...clJ2nbA%3D%3D3
Tài liệu nghiên cứu về nhượng quyền
Link:http://www.ziddu.com/download.php?ui...hkZSqZa2ZmJam8

Tài liệu ứng dụng QT hành chính nhân sự
Link:
Quy trình tổ chức sự kiện
Link:http://www.ziddu.com/download.php?ui...hkZSrZKqdmpas7
Câu hỏi trắc nghiệm
Link:
Biểu mẫu
Link:http://www.mediafire.com/?j2m4l2xnzms
1:Chức năng hành chính
Link:http://www.mediafire.com/?tj4mc7ymmjz
2:Chức năng nhân sự
Link:http://www.mediafire.com/?ebb1d2ny90a
3:Chức năng tổ chức
Link:http://www.mediafire.com/?bsxzvxxfnm0
4:Chức năng quản tri
Link:http://www.mediafire.com/?mzd5erp9g3j
5:Quản trị nhân sự
Link:http://www.mediafire.com/?dxjdi1ezk2a
Quy trình lập đồ án
Link:http://www.mediafire.com/?tzjndzqm801

[Vô Tình]

Tài liệu ứng dụng quản trị Tài Chính Kế Toán
Link:http://www.mediafire.com/?wyimmgylfdk
Quy trình quản lý Tài Chính Kế Toán:
1:Quy chế tổ chức phòng Tài Chính Kế Toán
Link:http://www.mediafire.com/?tzmyyxyjdou
2:Quy trình quản trị Tài Chính Kế Toán
Link:http://www.mediafire.com/?ylsthghmhmh
Finance
Link:http://www.mediafire.com/?ihjcix9nwci
Giáo trình TCKT- ĐHNT
Link:http://www.mediafire.com/?9mgacrutjgl
Tài liệu nghiên cứu quản trị Marketing
Link:http://www.mediafire.com/?wjlg2tgiojy
Bài học kinh nghiệp Marketing
Link:http://www.mediafire.com/?mvwuxpy4xan
Kiến thức về Marketing
Link:http://www.mediafire.com/?yzgnr11iwhb
OR: http://www.ziddu.com/download.php?uid=aLKhlJSsaqqal5atsayZlJyiY7CWlZip3
Luận văn về Marketing
Link:http://www.mediafire.com/?w29ji3zbitt